Päätimme kysellä asiakkailtamme, mitä he ovat mieltä toiminnastamme ensimmäisen vuoden ajalta. PL Varaosien asiakas Mikko Petänen on tuntenut meidät jo vuoden. Lasipalvelu Reijosella työskentelevä Petänen on ollut varsin tyytyväinen saamaansa palveluun. Alla kysymyksiä ja vastauksia Mikon kertomana meidän toiminnastamme sekä aiheen vierestä.
Huom! Artikkeli on kirjoitettu ennen nimenmuutosta. PL Varaosat on nykyään PL Parts.
Halusimme kuulla asiakkailtamme, mitä mieltä he ovat palvelustamme ensimmäisen toimintavuoden jälkeen.
Yksi heistä on Mikko Petänen, joka työskentelee Lasipalvelu Reijosella ja on ollut PL Varaosien asiakas jo vuosien ajan. Mikko on ollut tyytyväinen saamaansa palveluun, ja hän jakoi ajatuksiaan niin yhteistyöstämme kuin muustakin aiheeseen liittyvästä.
Alta löydät kysymykset ja Mikon vastaukset.
Millaisia ajatuksia PL Varaosat sinussa herättää?
– Todella positiivisia. PL varaosat on ollut luotettava yhteistyökumppani, mitä tulee varaosien toimittamiseen. Asiointi on sujunut nopeasti ja joustavuutta vaihtelevissa tilanteissa on löytynyt.
Millaista apua toimittamamme varaosat ovat tuoneet työhösi?
– Osaa vaadittavista tehtävistä olisi mahdotonta hoitaa ilman varaosia, joita olen teiltä saanut. Osat ovat toimineet ja kestäneet niin kuin kuuluukin. Erityisen hienoa on ollut saada varaosia parvekelasituksiin, joihin ei enää mistään tahdo löytää osia. Yhteistyön kautta mikään lasitus ei ole jäänyt korjaamatta tai huoltamatta.
Miten kuvailisit tuotteitamme ja saamaasi palvelua?
– Olen voinut luottaa siihen, että tarvittavat osat löytyvät valikoimasta ja ne toimitetaan tarpeeksi nopeasti. Olen pystynyt myös noutamaan tuotteet, jos on tullut kiire. Osien mallintaminen on sujunut odotetulla tavalla. Tärkeimpänä koen kuitenkin, että mikään ongelma ei ole jäänyt ratkaisematta. Jöran (yksi perustajista) on kouluttanut minua parvekelasituksen maailmaan ja edelleen voin mennä kysymään neuvoja.
Millaisia säästöjä parvekelasituksen huoltaminen ja korjaaminen tuo verrattuna kokonaan uuden lasituksen ostamiseen?
– Parvekelasituksien huoltaminen tuo ensinnäkin lisää käyttöikää parvekelasitukselle unohtamatta turvallisuuden näkökulmaa. Huollon jälkeen lisää käyttöikää tulee 5–10 vuotta, ja huoltamalla aktiivisemmin jatkossa parvekelasituksia voidaan hyödyntää huomattavasti pidempään. Rahallinen säästö on vähintäänkin puolet, kun mietitään taloudelliset säästöt sekä lisääntynyt huolletun tuotteen käyttöikä.
Kiitos vielä Mikolle haastattelusta!